فن التعامل مع الشخصيات المختلفة ::
فن التعامل مع الشخصيات المختلفة ::
لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر ...
لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرف على مايميزها لكي يسهل
علينا أن نتعامل معها ..
لكي نخرج بنتيجة ايجابية قليلةالأضرار.اعجبني هذا الموضوع واردت ان
اطرحه عليكم ...لنستفيد منه في حواراتنا ونقاشاتنا ولكي تكون
نقاشاتنا هادئة وهادفة واكثر ايجابية ....واتمنى ان نستفيد منه ...
واليكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية التعامل معها :
((الإنسان الخشن))
خصائصه/
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهةنظره
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوابخير
كيف نتعامل معه.......
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه
حاول أن تصغيإليه جيداً
تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره اثناء الحديث
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
***
((الودود ذو الشخصية البسيطة))
خصائصه/
هادئ وبشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاءيثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
يرغب فيسماع الإطراء من الآخرين
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة عنده
حسن المعاملة والمعشر و كثير المرح
لديه شعور بالأمان
يتحاشى الحديث حول العمل
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
ًكيف نتعامل معه.....
قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروحو عدم الخروج عنه
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
تصرّف بجدية عند الحاجة
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهميةالوقت
***
((الشخص المتردد))
خصائصه/
يفتقر إلى الثقة بنفسه
تظهر عليه علامات الخجل و القلق
تتصف مواقفه غالباً بالتردد
يجد صعوبة في اتخاذ القرار
يضيع وسط البدائل العديدة
يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة
كثير الوعود و لايهتم بالوقت
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه....
حاول زرع الثقة في نفسه
خفف من درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية
ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به
أعطه مزيداً من التأكيدات
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
***
((الشخص ذو ردة الفعل البطيئة))
خصائصه/
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
لا يرغب فيالاعتراض على الأفكار المعروضة
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهةإليه
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه.....
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
وجه إليه الأسئلةالمفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
اظهر له الاحترام و الود
***
((الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر)).
خصائصه/
عدواني و يثير المشاكل
يمكن إثارته بسهولة
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
عبوس الوجه، متقلب المزاج ومتوتر الأعصاب
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
يكثر من الصياح لكي يروعالآخرين.
كيف نتعامل معه...
أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
حافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل امامه
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
ابتسم و حافظ على جو المرح
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***
((مـُدعـــي المعرفة))
خصائصه/
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
عنيد، رافض، و متمسك برأيه...
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت شكاك، ويرتاب بدوافع الآخرين
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه
سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
لتكن واقعياً معه دائماً
لا تفكر في الانتقام منه أبداً
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***
((الشخصية المعارضة))
خصائصه/
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاًلديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
تقليدي و لاتغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غيرمجددة
عنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضات يذكر كثيراً تاريخه الماضي
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيف نتعامل معه...
تعرف على وجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معه
دعم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
أكد له على أن لديك العديدمن الشواهد التي تؤيد أفكارك
لا تعطه الفرصة للمقاطعة
قدم أفكارك الجديدةبالتدريج
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن***
((الثرثـــــــــار))
خصائصه/
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
يعتقد أنه مهم
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
يقع في الأخطاء العديدة
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.
كيف نتعامل معه.....
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظرإلى ساعتك... و ... الخ....
**********
هل ترون ان تعاملنا مع الشخصيات المختلفة فن يحتاج الى اتقان وابداع ؟؟؟
ومن اي نوع من الشخصيات انتم ؟؟؟؟؟؟
تحياتي لكم ...
